Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.soih.fr , exploité par AFJC, entreprise enregistrée en France sous le numéro SIRET : 921 638 763 dont le siège est situé à 229 Rue Saint-Honoré 75001 Paris France.

 

En passant commande sur le site, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 1 —  OBJET

Les présentes CGV définissent les conditions de vente applicables à tout achat réalisé en ligne sur www.soih.fr

, incluant la commande, le paiement, la livraison, les retours et les garanties légales.

ARTICLE 2 — PRODUITS

 

SOIH sélectionne des créations artisanales et design coréennes.

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de photographies représentatives.

 

Les légères variations liées au travail artisanal (nuances, micro-traces, irrégularités naturelles) ne constituent pas des défauts et ne sauraient justifier un retour.

 

SOIH se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

ARTICLE 3 — PRIX

 

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais d’expédition.

Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

 

SOIH se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

 

Toute commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV.

 

SOIH se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

 

litige antérieur, paiement refusé, doute sur la bonne foi du client, problème d’approvisionnement exceptionnel.

 

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

 

Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées par Shopify Payments.

 

Les transactions sont chiffrées et protégées. Aucune donnée bancaire n’est conservée par SOIH.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

 

Livraison en France et dans l’Union européenne.

 

Les délais moyens sont de 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.

La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat.

 

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie sous 48h (photos requises).

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

 

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de livraison.

 

La demande de retour doit être adressée à : contact@soih.fr

 

Le produit doit être renvoyé sous 14 jours après validation du retour, dans son état et emballage d’origine.

 

Les frais de retour sont :

 

à la charge du client en cas de rétractation, pris en charge par SOIH en cas d’erreur ou de produit défectueux.

ARTICLE 8 — CONDITIONS DE RETOUR

 

Les produits doivent être retournés :

 

intacts, jamais utilisés, dans leur emballage d’origine, avec la preuve d’achat.

 

Ne seront pas acceptés :

articles utilisés, endommagés, manipulés de manière excessive ou incomplets.

 

Les articles artisanaux peuvent présenter des variations naturelles qui ne constituent pas des défauts.

ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT

 

Le remboursement intervient après réception et validation de l’état du produit.

Il est effectué via le moyen de paiement initial.

Un délai bancaire de quelques jours peut être nécessaire.

ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES (obligatoires en France)

 

Le client bénéficie de :

 

Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

Applicable en cas de produit non conforme à la description.

 

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Applicable en cas de défaut rendant le produit impropre à l’usage.

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

 

SOIH ne saurait être tenue responsable :

 

d’une mauvaise utilisation du produit, d’une mauvaise installation, d’un traitement inadapté, de dommages liés au transport lors d’un retour réalisé par le client.

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design, identité visuelle) sont la propriété exclusive de SOIH.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

 

Les informations collectées sont traitées conformément au RGPD.

La Politique de Confidentialité du site détaille l’usage des données personnelles.

ARTICLE 14 — LOI APPLICABLE & LITIGES

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le tribunal compétent est Tribunal de Paris.